昨日我司陈总接到一个来自佛山的客人有意购买液压升降平台,陈总经过简短介绍了液压升降平台的用途及规格,并且把地址告知客人,当日中午客人来到我司观看了液压升降平台样板机作业过程,总体客人是满意的。由于客人对液压升降平台的台面尺寸及安装位置不确认,陈总带同工程师与客人一起去到客人现场测量及勘察。
去到现场得知客人是做板式家具的,货物包装好利用液压升降平台运往二楼的仓库。客人想把液压升降平台安装在厂房门口不远处。陈总及工程师得知后一致否定客人的安装地点,原因很简单,液压升降平台作为货梯使用,是不能用于载人的,安装在门口处来往的人多对人员监督比较难,并且位置离一楼仓库太远不利于货物存放。从安全、使用方便及外观的角度看,液压升降平台安装在门口的位置并不是合理的选择。经过我司陈总专业的解析后客人接受了。最终液压升降平台安装在一楼仓库里面,我司工程师现场测量尺寸并告知客人仓库改建的地点。客人对陈总及工程师提出的方案非常满意,当天签订了合同。
从今次的案例看到,假如陈总按照客人要求把液压升降平台安装在门口的位置对我司安装人员并没有影响,客人也很快会签订合同。但我司的专业不单单在产品本身质量。更重要的是体现出我们给客人的专业方案里面。客人满意才是我们的动力。
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